日前由中國木材與木制品流通協(xié)會紅木流通專業(yè)委員會編制的《紅木類商品銷售及售后服務(wù)管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)已正式啟動,該標(biāo)準(zhǔn)將于2015年正式頒布實施。
紅木類地板等商品相關(guān)銷售條例出臺
據(jù)介紹,《紅木類商品銷售及售后服務(wù)管理規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)將從紅木類商品銷售的基本要求、紅木類商品銷售技術(shù)要求、紅木類商品售后服務(wù)要求、紅木類商品回購和租賃銷售規(guī)范、紅木類商品銷售與售后服務(wù)的評價體系這五個重點方面對紅木類商品的銷售、售后服務(wù)提出具體規(guī)范性要求。
據(jù)中國紅木委信息部部長毛傳偉介紹,此標(biāo)準(zhǔn)將對紅木類商品的銷售及售后進行規(guī)范指導(dǎo)。例如,在銷售上,紅木類商品必須配備樹種、等級、材料檢測標(biāo)示等信息;此外,該標(biāo)準(zhǔn)對紅木商品的銷售人員、銷售場地也有詳細要求,對商品保修期也提出具體要求;如果紅木商品參與回購與租賃銷售,則涉及相關(guān)流程,如第三方評估、第三方擔(dān)保等。紅木地板企業(yè)亦將遵循相關(guān)管理規(guī)范條例。
《紅木類商品銷售及售后服務(wù)管理規(guī)范》重在執(zhí)行 紅木地板企業(yè)亦需遵守
名佳紫檀會館總經(jīng)理朱鄧峰表示,紅木類商品不同于普通家具,由于材料的特殊性,具有保值增值的特點,因此,紅木家具的銷售和售后方式更為特殊,也更需要行業(yè)規(guī)范。
他表示:“紅木商品本身單價高、專業(yè)知識復(fù)雜,行業(yè)中本來存在著一些虛假宣傳、以次充好等亂象,目前紅木行業(yè)里又出現(xiàn)了‘回購’、‘租賃式銷售’等銷售形式,牽涉到評估、信用、擔(dān)保等專業(yè)問題,消費者對待紅木材料也愈加了解,紅木樹種檢測鑒定的需求越來越多,標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)將對此有一定遏制,消費者可以依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)選購、消費紅木商品。也希望標(biāo)準(zhǔn)制定的時候,根據(jù)行業(yè)實際情況制定具體可行的實施規(guī)則,讓標(biāo)準(zhǔn)落到實處!奔t木地板企業(yè)也不例外。